Encriptación

Una manera de hacer difícil de leer los mensajes recibidos a través de Internet. La encriptación es frecuentemente usada al hacer transacciones de tarjetas de crédito o débito en compras por Internet.

Entidades de Control

Aseguran que los bancos, cooperativas de ahorro y crédito, mutualistas, casas de cambio, y demás entidades que ejercen una actividad monetaria y financiera cumplan con los requerimientos necesarios para su correcto funcionamiento, ofreciendo calidad de servicios, seguridad y protección.

Escolta Policial

Es un servicio que se puede solicitar en las instituciones financieras para cuando el usuario quiere retirar altas sumas de dinero.

Estación de Servicio al Cliente

Son lugares específicos destinados por las instituciones para realizar transacciones como: consultas sobre cuentas, transferencias, bloqueos o anulaciones, solicitudes de tarjetas.

Estado de Cuenta

Es el detalle de los movimientos o transacciones financieras de cada mes para que le usuario puede ir monitoreando cómo crecen los ahorros o en el caso de la tarjeta de crédito, el flujo de gastos.

Estafa de los abuelos

Cuando un delincuente se hace pasar por el nieto de la víctima u otro pariente cercano que, aterrado, pide dinero porque sufrió un accidente, lo arrestaron o quedó varado en un viaje. Esta estafa es creíble porque usa información obtenida de las redes sociales. El delincuente pide a la víctima que transfiera rápidamente efectivo o que prepare tarjetas de regalo o dinero que un cómplice pasará a retirar.

Facilitador y Solucionador de Conflictos

Es la gestión que mantiene el defensor del cliente, enfocada en alcanzar un acuerdo entre las partes y solucionar los conflictos presentados por los clientes de la institución que lleguen a su conocimiento.

Fecha de Corte

Día establecido por la Institución Financiera como límite para registrar las transacciones que se dan durante un período de tiempo.

Fecha de corte

Fecha establecida por la emisora de tarjeta con la fecha límite de transacciones, para cargar a la cuenta del mes.