Son disposiciones que se incluyen en los contratos y que son contrarios al principio de buena fe, al justo equilibrio entre usuarios e instituciones del sistema financiero, y que no han sido negociadas entre sí.
Cláusulas prohibidas
Son disposiciones en un contrato que implican limitación, perjuicio o renuncia a los derechos del usuario.
Clave de acceso
Conjunto de números, letras o ambos que se utiliza como medio de acceso a los servicios financieros que las Instituciones Financieras ofertan mediante el uso de sus páginas de internet.
Clickbait (ciberanzuelo)
Una historia o un enlace creados para atraer la atención del lector. Cuando haces clic en el enlace, podrías estar compartiendo información sin querer o podrías descargar involuntariamente un programa malicioso o un programa espía.
Cliente
Es la persona natural o jurídica, sociedad de hecho o de derecho con la que una institución de los sectores financieros público o privado establece, de manera directa o indirecta, ocasional o permanente, una relación contractual de carácter financiero, económico o comercial.
Cloning (clonación)
Interceptar el número de identificación único que transmite un teléfono celular mediante ondas de radio y copiarlo a otro teléfono. El ladrón luego usa el segundo teléfono, de manera que los datos y las llamadas realizadas por el teléfono clonado se cobran al dueño legítimo del primer teléfono.
Coacción
Es cuando se utiliza procedimientos no legítimos (amenazas, agresiones, etc) para que una persona haga algo en contra de su voluntad.
Cobertura
Dentro del contrato de seguros son todos y cada uno de los riesgos que el asegurador se compromete a cubrir y los cuales se encuentran señalados en la póliza.
Cobro no devengado
Todos aquellos cobros que la institución financiera haga sobre productos, servicios e intereses que aún no han sido entregados en su totalidad
Código de Derechos del Usuario Financiero
Conjunto de normas que establecen los principios y reglas sobre el cumplimiento y protección de los derechos del usuario del sistema financiero.
