¿Cuáles son los derechos del usuario del Sistema Financiero?
Se estipulan los siguientes derechos:
- A la educación financiera.- Consiste en el acceso a través de las instituciones financieras a programas de capacitación sobre la base legal del Sistema Financiero vigente así como información vinculada a los productos y servicios que se ofertan en el medio para la toma de decisiones responsables.
- A la información de productos y servicios financieros.- Obtener de parte de las instituciones financieras información clara, precisa, oportuna, razonable, adecuada, validada, veraz y completa sobre los alcances financieros, legales, jurídicos, operativos, fiscal y comercial del portafolio de productos y servicios y los riegos asociados a los mismos.
- A elegir con libertad los productos y servicios financieros.-Se refiere a seleccionar de manera voluntaria los productos o servicios que mejor convengan al solicitante sin recibir ningún tipo de presión en el proceso de decisión.
- A acceder a productos y servicios financieros.- Esto quiere decir que no hayan más requisitos que aquellos permitidos por la ley que puedan negar o limitar la participación de los usuarios.
- A obtener productos y servicios financieros de calidad.- Evitando en todo momento la exclusión de las personas o el abuso en el cobro de tasas y comisiones al efectuar una negociación con una institución financiera.
